Webbasiertes CRM

Webbasiertes CRM ist heute auf Grund der hohen Erreichbarkeit und des geringen Administrationsaufwands in aller Munde. Was sind die Vorteile eines webbasierten CRM-Systems gegenüber einer herkömmlichen Windows-Umgebung?

Vorteile einer webbasierten CRM-Lösung

An jedem beliebigen Ort mit Internet-Zugriff steht dem Benutzer sein webbasiertes CRM zur Verfügung. Außer einem PC mit Browser benötigt er keinerlei Installation. Dementsprechend kann der Benutzer sein webbasiertes CRM auch in jedem Internet-Café bzw. Hotel benutzen. Dabei werden durch die uneingeschränkte Nutzbarkeit über VPN Zugänge auch höchste Sicherheitsansprüche erfüllt. Neue Versionen des CRM-Systems stehen dem Benutzer ohne Installation auf irgendeinem Client sofort zur Verfügung. Die Pflege- und Wartungsarbeiten für die Systemabteilung sind minimal.

Inhalte der webbasierten CRM - Lösung Vemas

Alle Informationen rund um Interessenten/Kunden sollten in einem CRM-System in Sekunden an jedem Ort der Welt aktuell zur Verfügung stehen, so dass sich jeder Mitarbeiter auf die Daten des CRM-Systems verlassen kann. Wenn all dies zusammenkommt, können Sie mit Recht sagen: wir haben ein webbasiertes CRM-System.

  • Adress- und Kontaktmanagement
  • Akquise- und Dokumentenmanagement
  • Kundenhistorie
  • Mailing und Telemarketing
  • E-Mail-Integration für gesendete und empfangene E-Mails
  • Terminverwaltung inkl. Terminsynchronisation mit MS Outlook
  • Auftragsabwicklung inkl. Angebote, Auftrags- und Lieferbestätigungen, Rechnungsstellung
  • Service/Support-Steuerung mit integriertem Eskalationsmanagement
  • Projektverwaltung, Angebotserstellung, Forecast, Projektstände und Auswertungen
  • Projekt- und Ressourcenplanung, Lastplanung, Terminintegration
  • Zeit- und Leistungserfassung
  • Projektabrechnung und Projektcontrolling
  • Urlaubs- und Fehlzeitenverwaltung

Technische Voraussetzungen für die webbasierte CRM-Lösung Vemas

  • Browser wie Internet Explorer, Mozilla, Google Chrome
  • Entsprechende Bandbreite für den externen Zugriff, abhängig von der Nutzung