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Ihr automatisches E-Mail Informations- und Eskalationsmanagement
Ausgewählte Vorteile mit dem Modul Vemas.Infoserver:
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Aktuelles per E-Mail: Der Vemas.Infoserver informiert Sie vollautomatisch über
Änderungen, Löschungen und Neuanlagen in z.B. Adressen, Kontakten, Projekten
etc.
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Aufwendungen für die manuelle Informationsbeschaffung entfallen und Sie sparen
somit viel Arbeitszeit.
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Informationen immer rechtzeitig: Bei Erhöhung von Aufwendungen und
Terminänderungen werden Ihre Projektleiter vollautomatisch informiert, so dass
die geeigneten Maßnahmen - z.B. Info an Vertrieb, Info an Kunden - ergriffen
werden können.
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Reaktionszeiten: Häufig vereinbaren Kunden Reaktionszeiten für den Service. Der
Vemas.Infoserver überwacht die Einhaltung/Überschreitung dieser Zeiten - ohne
manuellen Eingriff - kein Servicefall wird mehr vergessen. Dieses spart
unnötigen Ärger mit Ihren Kunden.
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Information für Kollegen: Anrufe, E-Mails an Kollegen können Sie sich z.B. bei
neuen Kundenterminen sparen - dieses erledigt der Vemas.Infoserver. Nutzen Sie
Ihre Zeit sinnvoller - für Ihre Kunden.
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Wissen, dass Vorgänge erledigt sind: Nachfragen bei Kollegen, ob der "Fall"
erledigt ist, können Sie sich sparen. Diese Information erhalten Sie
automatisch per E-Mail.
Mehr Vorteile unserer CRM- und Projektmanagement-Software
Folgende beispielhafte Anwendungsfälle bietet Ihnen
Vemas.Infoserver:
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Bsp.: Aufnahme einer neuen Adresse - alle Mitarbeiter im Verteiler werden von
der Aufnahme inkl. der Details informiert.
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Bsp.: Das Sekretariat versendet eine Info-Broschüre an einen Kunden und setzt
eine Wiedervorlage für einen anderen Mitarbeiter - der betreffende Mitarbeiter
wird per E-Mail informiert.
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Bsp.: Der Mitarbeiter erledigt die an ihn delegierte Wiedervorlage - der
ursprüngliche Auftraggeber der Wiedervorlage wird per E-Mail benachrichtigt.
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Bsp.: Es wird ein Termin für einen anderen Mitarbeiter angelegt oder geändert
oder gelöscht - der betroffene Mitarbeiter wird sofort per E-Mail informiert.
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Bsp.: Aus dem Internet wird eine Anfrage eines Interessenten in Vemas
importiert und eine Wiedervorlage für den Vertrieb erzeugt - der Vertrieb wird
per E-Mail informiert.
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Bsp.: Ein Hotline-Mitarbeiter erkennt, dass sich ein Kundenereignis zuspitzt.
Er setzt einen Eskalationsstatus. Der Infoserver übernimmt die Kontrolle dieses
Eskalationsstatus.
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Bsp.: Ein Mitarbeiter erledigt innerhalb eines Projektes eine Aufgabe. Sofort
wird der Projektleiter informiert.
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Bsp.: Ein Kunde hat einen Download für eine neue Softwareversion vorgenommen.
Automatisch werden Lieferdaten in Vemas eingetragen. Der definierte Verteiler
wird per E-Mail informiert.
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Bsp.: Ein Projekt wird für die Bearbeitung auf AKTIV geschaltet. Alle
betroffenen Projektmitarbeiter werden informiert.
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Bsp.: Ein Vertrag läuft innerhalb einer vorgegebenen Grenze aus. Der Vertrieb
wird informiert.
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Bsp.: Ein Mitarbeiter ändert den Aufwandswert einer Projektaktivität. Der
Vertrieb wird informiert, damit dieser mit dem Kunden sprechen kann.
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Bsp.: Eine Projektaktivität wurde abgenommen. Das Rechnungswesen wird
informiert, damit die Berechnung vorgenommen werden kann.
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Uvm.
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Datenblatt/Screenshots |
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Systemvoraussetzungen |
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Success-Story KELLENDONK |
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Success-Story ISA-MEDIA |
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