Absatzmittler
Sie können im Vemas Absatzmittler hinterlegen (z.B. externe
Vertriebsbeauftragte) und diese einzelnen Kunden, Projekten, Verträgen und
Produkten zuordnen. Alle Umsätze, die Sie nun generieren, werden automatisch
dem Absatzmittler zugewiesen. Wahlweise können Sie auch die Rechnungsadresse
des Absatzmittlers übernehmen. Alle Rechnungen werden dann direkt an den
Absatzmittler gestellt. Die Besonderheit besteht darin, dass alle Daten beim
jeweiligen Endkunden abgelegt werden. Damit stehen sie für Servicebelange
perfekt zur Verfügung. Die Berechnung kann jedoch direkt an den Absatzmittler
vorgenommen werden. Dies kann besonders wichtig aus der Sicht der Integration
zur Finanzbuchhaltung sein.
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Abschlagszahlungen
In Ihren Dienstleistungsprojekten haben Sie die Möglichkeit, Abschläge zur
automatischen Faktura zu hinterlegen. Zum gewählten Stichtag wird die Summe in
die Fakturavorschau übergeben, die dann von Ihnen direkt berechnet werden kann.
Diese Funktion steht Ihnen im Modul Vemas.Projekt zur Verfügung. Die
Besonderheit der Vemas-Abschlagszahlungen besteht darin, dass bei der
Schlussrechnung die Abschlagszahlungen in der Finanzbuchhaltung wieder
rückgängig gemacht werden. Die Umsatzzuordnung erfolgt dann zu den sachlich
richtigen Konten. Vemas gleicht also die Schwebekonten automatisch bei der
Schlussrechnung aus.
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Administration
Vemas kann eigenständig durch Sie mittels des mitgelieferten
Administrationstools vollständig verwaltet werden. Im Administrationstool
können folgende Bereiche verwaltet werden: Sämtliche Schlüsseltabellen,
Dokumentenvorlagen, Produkte und Module, Agenturen (Mitarbeiter) und Ressourcen
(z.B. Besprechungsräume, Firmen-PKWs etc.), Zentrale Einstellungen in einer
Firmendatei, Arbeitszeiten und Urlaube. Das Administrationstool ist Bestandteil
der Vemas.Basis.
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Adressherkunft
Alle Adressen/Firmen sind einer Adressherkunft (z.B. Empfehlung durch Partner,
Internet-Suchmaschine, Messe etc.) zuweisbar. Hiermit können Sie anschließend
eine Auswertung generieren, welche Vertriebs-/Marketingaktion wie erfolgreich
war. Die Adressherkünfte können durch das Administrationstool individuell
hinterlegt werden.
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Adressverwaltung
Alle Adressen, die Sie im Vemas hinterlegen, können mit zahlreichen
Stammdatenfeldern klassifiziert werden. Folgende Beispiele stehen zur
Verfügung: Adressfelder, Zielgruppe, Branche, Kundenart, Adressart, Anzahl
Mitarbeiter, Vertriebsgebiet, Profitcenter, Konzern, Informationen zu Liefer-
und Rechnungsadressen uvm. Zusätzlich können Adressen mit benutzerspeziellen
Merkmalen belegt werden. Auf diese Art und Weise können beliebige Begriffe
innerhalb des Vemas-Standards ohne Programmierung eingefügt werden. Die
Adressverwaltung ist Bestandteil des Moduls Vemas.Basis.
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Agentur
Agentur steht im Vemas für "Mitarbeiter". Der jeweiligen Agentur können u.a.
folgende Informationen hinterlegt werden: Allgemeine Informationen (Name,
Mitarbeiternummer, Vorgesetzter etc.), Vorgaben für Umsätze, Privatdaten,
Firmendaten, Skills, Arbeitsdaten (Anzahl Arbeitsstunden/Woche,
Kostenkategorie, Anzahl Urlaubstage, Feiertagsgruppe uvm.) und Anzeige-Schemata
für die Vemas-Navigation. Sie können die Agenturen selbständig im Vemas
anlegen, Voraussetzung für die Anzahl der User ist die Lizensierung nach
unserem Named-User Konzept.
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Akquisition
Ihre Vertriebsmaßnahmen (Anrufe/Telefonate, Notizen, Wiedervorlagen etc.) sind
einfach im Vemas in speziell designten Masken zu hinterlegen. Alle
Akquisitionen sind anschließend nach z.B. Mitarbeiter, Interessent/Kunde
auswertbar. Zusätzlich können Sie Aufgaben deligieren, indem Sie einfach die
Agentur in der Maske auswählen, die anschließend die Nachfolge-Aktion
übernehmen soll. Informations-Mails werden somit überflüssig. Der
Wiedervorlagen-Wecker informiert Sie laufend über Ihre nächsten Aufgaben. Die
Akquiseverwaltung ist Bestandteil des Moduls Vemas.Basis.
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Aktionsverwaltung
Möchten Sie z.B. Ihren Adressbestand/Ihre Interessenten über ein Call-Center
oder durch Vertriebs Assistenten qualifizieren lassen? Mit der
Vemas-Aktionsverwaltung können Sie selektierte Adressen automatisch in eine
Aktion einstellen und diese ausgewählten Mitarbeitern zur Verfügung stellen. In
der Aktionsverwaltung stehen Ihnen nun diverse Möglichkeiten zur Bearbeitung
der Leads zur Verfügung: Leadbearbeitung, neue Akquisition erstellen, neues
Dokument anlegen, Status des Leads verändern uvm. Alle Aktionen können z.B.
durch die Vertriebsleitung jederzeit überwacht werden. Die Aktions verwaltung
ist Bestandteil des Moduls Vemas.Basis.
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Aktivitäten
Aktivitäten sind Projektaufgaben, die einzelnen Mitarbeitern zugewiesen werden
können. Die Aufgaben beinhalten z.B. Details zur jeweiligen Aktivität,
Start-/Plandatum, Buchungsberechtigung zur Leistungserfassung,
Plan-Aufwendungen in Stunden/Tagen/Stück etc., Umsatz- und Kosteninformationen,
Fakturaregeln zur automatischen Berechnung uvm. Die Aktivitäten werden
automatisch vom System überwacht und bei z.B. drohender Eskalation wird
automatisiert der Projektleiter benachrichtigt. Zahlreiche Projektauswertungen
machen es Ihren Projektleitern einfach, den gesamten Projektverlauf im Griff zu
behalten. Diese Funktionen sind Bestandteil des Moduls Vemas.Projekt.
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Ampel-Warnungen
Die Hinweis-Meldungen in den Vemas-Berichten sind klar und verständlich: Die
Farben Grün, Gelb und Rot signalisieren Ihnen direkt, wie der Status einer
Aufgabe, von einzelnen Rechnungen etc. ist. Und was sogar besser als eine Ampel
im Straßenverkehr ist: sie können die Voraussetzungen für die einzelnen Farben
eigenständig definieren.
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Analytisches CRM
Vemas, die CRM- und Projektmanagement Software deckt alle Belange für Ihr
Analytisches CRM ab. Somit können Sie Eigenschaften, Verhaltensweisen und
Wertschöpfungspotenziale von Kunden besser erkennen und einschätzen. Entlang
der kompletten Wertschöpfungskette Ihres Unternehmens haben Sie zudem die
Möglichkeit, Ihre Kunden aktiv auszuwerten und Nachfolge-Aktionen zu planen.
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Angebotserstellung
Angebote können im Vemas automatisch aus Produkten und Projekten erstellt
werden. Die anzubietenden Positionen (Produkte, Reisekosten, Dienstleistungen,
Lizenzen etc.) können einfach mittels Checkbox zur Angebotserstellung aktiviert
werden. Alle markierten Positionen werden nun in Ihre Vemas-Angebotsvorlage
übernommen. Der Vorteil hierbei: Das Angebot entspricht genau Ihrem Corporate
Design und beinhaltet z.B. weitere Informationen zu dem Start-Planzeitraum von
Aktivitäten, Detail-Infos zum Projekt uvm. Alle angebotenen Positionen sind
zudem automatisch im Forecast eingestellt. Voraussetzung zur einfachen
Angebotserstellung sind die Module Vemas.Auftrag (für Produkte) oder
Vemas.Projekt (für Produkte und Projekte) mit dem integrierten Kalkulator.
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Artikelverwaltung
Siehe hierzu den Punkt Produktverwaltung.
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Auftragsbearbeitung
Die Aufgabendurchführung vom Anfang bis zum Ende eines Auftrages (Bearbeiten
von Kundenanfragen, Erstellung von Angeboten und Auftragsbestätigungen,
Bestellung/Beauftragung von externen Lieferanten, Ausliefern von
Produkten/Lizenzen, Rechnungsstellung etc.) kann mit dem Modul Vemas.Auftrag
umgesetzt werden. Weitere Beispiele für Anwender-Funktionen zur
Auftragsbearbeitung finden Sie auch hier.
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Auftragsbestätigungen
Auftragsbestätigungen können im Vemas automatisch aus Produkten und Projekten
erstellt werden. Die beauftragten Positionen (Produkte, Reisekosten,
Dienstleistungen, Lizenzen etc.) können einfach mittels Checkbox zur
Auftragsbestätigung aktiviert werden. Alle markierten Positionen werden nun in
Ihre Vemas-Auftragsbestätigungsvorlage übernommen. Der Vorteil hierbei: Das
Dokument entspricht genau Ihrem Corporate Design und beinhaltet z.B. weitere
Informationen zum Lieferdatum von Aktivitäten, Detail-Infos zum Projekt uvm.
Alle beauftragten Positionen sind zudem automatisch im Forecast mit der
Wahrscheinlichkeit von 100% eingestellt. Voraussetzung zur einfachen
Auftragsbestätigung sind die Module Vemas.Auftrag (für Produkte) oder
Vemas.Projekt (für Produkte und Projekte).
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Außendienst
Mitarbeiter des Außendienstes haben spezielle Anforderungen an eine CRM- und Projektmanagement
Software. Der permanente und aktuelle Zugriff auf wichtigen Daten muss jederzeit gewährleistet
sein. Hier hilft Ihnen Vemas.NET – die webbasierte CRM- und Projektmanagement Software, mit der
Sie alle Vorgänge per Internet abrufen, bearbeiten und delegieren können. Weitere Beispiele für
Anwenderfunktionen Ihres Außendienstes finden Sie auch hier.
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Auswertungen
Vemas
verfügt über zahlreiche Auswertungen und Berichte. Siehe hierzu den Punkt Berichte.
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Automatische Eskalation
Aktuelles per E-Mail: Der Vemas.Infoserver informiert Sie vollautomatisch über
Änderungen, Löschungen und Neuanlagen in z.B. Adressen, Kontakten, Projekten
etc. Sie erhalten Ihre Informationen immer rechtzeitig und nicht erst dann,
wenn es eh schon zu spät ist. Die einzelnen Infoserver-Aktionen können durch
Ihren Administrator konfiguriert und für Ihre Belange individuell eingestellt
werden.
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Back-Office
Typische Aufgaben des Back-Office (Terminmanagement, Organisation und
Mitarbeiter-Verwaltung) werden durch Vemas wesentlich vereinfacht und
beschleunigt. Der Zugriff auf den einheitlichen Adress-/Kontaktdatenbestand,
die Terminorganisation, die Verwaltung von Urlaubsansprüchen uvm. sind nur
einige Beispiele, wie Vemas Ihre Arbeitsabläufe im Back-Office optimieren kann.
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Benutzerverwaltung/Berechtigung
Die Benutzerverwaltung (Anlage/Bearbeitung von Mitarbeitern) erfolgt mittels des Vemas-Administrations-
und Sicherheitstools. Hier verwalten Sie Ihre Mitarbeiter und steuern die Berechtigungen nach Gruppen
und/oder Einzelberechtigungen. Alle vorhandenen Berechtigungen von Vemas sind selbstverständlich dokumentiert
und werden bei der Installation an Sie übergeben.
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Berichte
Berichte, die es auf den Punkt bringen und mit einem Blick erkennen lassen, was
gerade in Ihrem Unternehmen geschieht, sind ein wesentlicher Bestandteil von
Vemas. Wir bieten Ihnen im Standard eine Vielzahl an tabellarischen und
grafischen Berichten, die Sie entweder eigenständig aufrufen können oder ganz
neu: die durch unseren integrierten Reporting-Service automatisch per E-Mail in
frei einstellbaren Intervallen an definierte Verteiler versendet werden.
Selbstverständlich ist auch, dass Sie eigene Berichtslayouts speichern können
und über frei einstellbare Ampel-Warnhinweise und Sortier /Such- und
Filterfunktionen verfügen. Sollten wir einen benötigten Bericht nicht im
Standard haben, so können wir diesen für Sie umsetzen und in Ihrem laufenden
Betrieb zur Verfügung stellen.
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Beschwerdemanagement
Die Annahme, Verwaltung und Bearbeitung von Service-Fällen für Ihren
Hotline/Support-Bereich kann mit dem Modul Vemas.Ereignis und Vemas.Kundenforum
ganz einfach werden. Mit den durchdachten Funktionen für Ihr
Beschwerdemanagement haben Sie alle Hotline-Calls im Griff, sehen den
Bearbeitungsstand und können zudem mit dem Modul Vemas.Vertrag automatisch
prüfen, ob Ihr Kunde überhaupt Anspruch auf Wartung/Service/Support hat.
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Bestellverwaltung
Siehe hierzu den Punkt Lieferantenverwaltung.
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Beziehungsmanagement
Festigen Sie Ihr Beziehungsmanagement zu Ihren Interessenten und Kunden mit
Vemas. Unsere CRM- und Projektmanagement Software ist ein zielgerichtetes
Arbeits- und Steuerungsmittel, mit dem Sie alle Unternehmensabläufe in einer
integrierten Lösung verwalten können. Vemas unterstützt Ihre Kommunikation im
Kundenprozess mit verlässlichen Zahlen, praxisbewährten Arbeitsabläufen und
optimiert Ihre Kundenbeziehungen alleine schon durch die sofortige
Zugriffsmöglichkeit auf alle derzeitigen Vorgänge. Mehr Informationen über alle
Vemas Module haben wir hier für Sie aufbereitet.
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Branchenverwaltung
Ihre Interessenten und Kunden sind in der Vemas-Stammdatenmaske einer Branche
zuweisbar. Ihre individuellen Branchen können Sie selbstverständlich
eigenständig im Administrationstool anlegen. Die anschließende Auswertung Ihres
Adressbestandes nach Branchen ist ebenfalls Bestandteil der Vemas.Basis.
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Buchungsberechtigungen
Folgende Buchungsberechtigungen zur Leistungserfassung Ihrer
Projektmitarbeiter stehen im Modul Vemas.Projekt im Standard zur Verfügung:
"Aktivitätsleiter", "Bereich" (alle Mitarbeiter, die einem organisatorischen
Bereich zugewiesen worden sind), "Projektbeteiligte" (alle Mitarbeiter, die im
Projekt Aufgaben erhalten haben), "Alle", "Projekt-/Teilprojektleiter" und
"Mitarbeiterauswahl" (freie Mehrfachauswahl von einzelnen Mitarbeitern). Somit
können Sie jederzeit steuern, welcher Mitarbeiter seine Arbeitsleistung im
Projekt erfassen darf.
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Bundleverwaltung
Die integrierte Produktverwaltung im Vemas ermöglicht Ihnen die Zusammenführung
von unterschiedlichen Produkten zu einem Bundle, welches Sie dann Ihren
Interessenten/Kunden anbieten können.
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Client/Server-Technologie
Die CRM- und Projektmanagement Software Vemas basiert
auf der Client/Server-Technologie. Der zentrale Datenbankserver stellt
sämtliche Informationen bereit, die dann durch die angeschlossenen Clients
abgerufen werden können. Mehr zu unseren Systemvoraussetzungen.
Systemvoraussetzungen.
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Controlling
Das Controlling aller relevanter Informationen zu Produkten, Verträgen,
Projekten, Hotline-Calls uvm. wird durch Vemas wesentlich vereinfacht und
extrem beschleunigt. Das manuelle Zusammentragen von diversen Excel-Übersichten
wird durch die ondemand Abrufmöglichkeit mit einem Klick abgelöst. Einige
Beispiele für Ihr Controlling finden Sie hier.
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CRM Software
Vemas ist mehr als eine CRM Software. Vemas ist eine vollständig integrierte
CRM- und Projektmanagement Software, die für alle Unternehmensprozesse mit
praxisbewährten Funktionen und durchdachten Logiken aufwartet. Erfahren Sie
mehr über die Vemas-Module für Ihr CRM.
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CTI
Vemas wird im Standard mit einer Tapi-Schnittstelle für Ihre CTI-fähige
Telefonanlage ausgeliefert. Damit ist nicht nur das Annehmen, Beenden und der
Rufaufbau von Telefonaten gemeint, sondern Sie können direkt aus der Übersicht
heraus neue Kontakte, Dokumente, Akquisitionen und Aktionsver merke anlegen.
Der Zugriff auf die komplette Kundenakte mit der vollständigen Kundenhistorie
ist ebenfalls Standard.
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Datenbank
Die technische
Realisierung von Vemas wurde mit Microsoft-Technologien umgesetzt. Als
Datenbankserver kommt ein Microsoft SQL Server 2000 oder Microsoft SQL
Server 2005 in Betracht. Mehr zu unseren Systemvoraussetzungen.
Systemvoraussetzungen.
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Datenübernahme
Ihre vorhandenen Daten zu Adressen, Kontakten und vielen weiteren Belangen
können durch unsere Spezialisten gemeinsam mit Ihnen aufbereitet und in Vemas
importiert werden. Somit entfällt ein zeitaufwändiges Neuanlegen Ihrer
Unternehmensdaten.
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Deckungsbeitrag
Vemas weist Ihnen für alle produkt- und aktivitätsbezogenen Vorgänge den
Deckungsbeitrag in allen Phasen Ihrer Auftrags-/Projektabwicklung aus. Somit
sehen Sie immer, ob Sie z.B. in der Angebotsphase noch Rabatte gewähren können,
wie Ihre aktuelle Gewinnsituation im laufenden Projekt ist oder ob Sie ggf.
durch zielgerichtete Maßnahmen gegensteuern müssen. Der Deckungsbeitrag wird
zudem mit jeder Leistungserfassung eines Mitarbeiters aktuell angepasst. So
sehen Sie z.B. wieviel Verlust Sie durch den nicht geplanten Einsatz eines
kostenintensiveren externen Mitarbeiters machen.
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Diamant
Alle Ausgangsrechnungen, die Sie durch Ihre Aufträge/Projekte/Verträge erstellt
haben, können automatisch über die Fibu-Schnittstelle Vemas.Diamant gebucht und
kontiert an die Finanzbuchhaltungs-Sofware Diamant (http://www.diamant-software.de)
übergeben werden. Weitere Fibu-Schnittstellen bieten wir Ihnen gerne an.
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Dienstleistungen
Dienstleistungen sind eine auswertbare Aktivitätsgruppe, die innerhalb der
Projekte im Modul Vemas.Projekt zum Tragen kommt. Alle Dienstleistungen sind
Projektaufgaben, die einzelnen Mitarbeitern zugewiesen werden können. Die
Aufgaben beinhalten z.B. Details zur jeweiligen Aktivität, Start/Plandatum,
Buchungsberechtigungen zur Leistungserfassung, Plan-Aufwendungen in
Stunden/Tagen/Stück etc., Umsatz- und Kosteninformationen, Fakturaregeln zur
automatischen Berechnung uvm. Die Aktivitäten werden automatisch vom System
überwacht und bei z.B. drohender Eskalation wird automatisiert der
Projektleiter benachrichtigt. Zahlreiche Projektauswertungen machen es Ihren
Projektleitern einfach, den gesamten Projektverlauf im Griff zu behalten. Diese
Funktionen sind Bestandteil des Moduls Vemas.Projekt
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Direkt-Marketing
Ihre Marketing- und Vertriebsaktionen lassen sich über Vemas planen, umsetzen
und verfolgen. Die Auswahl der Interessenten für Ihre Direkt-Marketingaktion
erfolgt mittels integrierter Filter-Funktionen, Mailing-Verteiler und weiterer
Parameter, die Sie individuell vorgeben. Die integrierte Serien E-Mail Funktion
ist ebenfalls Bestandteil der Vemas.Basis, genau wie die
Nachverfolgungsmöglichkeit Ihrer Leads und den Response der jeweiligen Aktion.
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Dokumentenverwaltung
Ihre Dokumente (Angebote, Rechnungen, E-Mails, Protokolle, Briefe etc.) können
Kunden-/Kontakt-, Auftrags-, Projekt-, Vertrags- und Hotlinebezogen im Vemas
mit u.a. Wiedervorlagen verwaltet werden. Zusätzlich können Sie externe
Dokumente in Vemas einbinden. Die indizierten Dokumente werden über die
Volltextsuche (inkl. Attachments von E-Mails) sofort wiedergefunden.
Selbstverständlich finden Sie Ihre Dokumente auch zielsicher und schnell durch
die logischen Verknüpfungen zu Ihren Projekten und sonstigen Vorgängen wieder.
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Dokumentenvorlagen
Ihr Corporate Design und Ihre einheitliche Kommunikation kann in den
Vemas-Dokumentenvorlagen für Angebote, Briefe, Rechnungen, Protokolle etc.
leicht umgesetzt werden. Vemas wird im Standard mit zahlreichen
Dokumentenvorlagen ausgeliefert, die Sie individuell anpassen können. Sämtliche
Felder/Inhalte der offenen und dokumentierten Datenbankstruktur von Vemas können
durch Sie bei der Verwaltung Ihrer Dokumentenvorlagen herangezogen werden. So
werden selbst komplexe Angebotstexte/Vertragsbedingungen automatisiert in Ihren
Dokumentenvorlagen ausgelesen.
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Downloads
Möchten Sie Ihren Kunden Dokumente, Software-Patches oder weiteres in einem
geschützten Internet-Bereich zur Verfügung stellen? Möchten Sie dann auch noch
wissen, ob sich der Kunde diese Informationen bereits heruntergeladen hat? Dann
ist das Modul Vemas.Kundenforum genau richtig für Sie.
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Druck-Funktionen
Alle Informationen/Daten im Vemas sind über die Druck-Funktion in Papierform
ausgebbar. Zudem sind alle Berichte/Übersichten mit einer Export-Funktion zu
MS Excel ausgestattet.
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E-Mail
Machen Sie Ihre E-Mail Korrespondenz transparent. Alle gesendeten E-Mails mit
Kundenbezug werden vollautomatisch in der übersichtlichen Kundenakte abgelegt.
Zudem sind Ihre E-Mails mit Kundenbezug aus MS Outlook importierbar. Weitere
Funktionen des Moduls Vemas.E-Mail finden Sie hier.
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E-Mail Marketing
Ihre E-Mail Marketing- und Vertriebsaktionen lassen sich über Vemas planen,
umsetzen und verfolgen. Die Auswahl der Interessenten für Ihre E-Mail
Marketingaktion erfolgt mittels integrierter Filter-Funktionen,
Mailing-Verteiler und weiterer Parameter, die Sie individuell vorgeben. Die
integrierte Serien E-Mail Funktion ist ebenfalls Bestandteil der Vemas.Basis,
genau wie die Nachverfolgungsmöglichkeit Ihrer Leads.
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Ereignisse
Die Erfassung, Verwaltung und Bearbeitung Ihrer Support-Fälle ist mit
Vemas.Ereignis effizient, nachvollziehbar und endlich einmal transparent für
alle relevanten Mitarbeiter. Ihre Releaseplanung für neue Software-Versionen
erhält eine ganz neue Qualität, da Sie alle offenen Service-Fälle zeitlich
einplanen und abarbeiten können. Die Verbindung mit dem Modul Vemas.Kundenforum
ermöglicht es Ihnen sogar, dass Ihre Kunden eigenständig neue Support-Fälle
eröffnen, diese bearbeiten und erledigen können. Die automatische
Vertragsprüfung mit Vemas.Vertrag zeigt Ihnen zudem an, ob Ihr Kunde im Rahmen
eines bestehenden Wartungs/Servicevertrages Anspruch auf Hotline/Unterstützung
hat.
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ERP Software
Eine ERP Software sollte weitestgehend alle Geschäftsbereiche
eines Unternehmens abdecken. Dafür steht Vemas, die CRM- und Projektmanagement
Software.
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Eskalationsmanagement
siehe hierzu: Automatische Eskalation
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Export-Funktionen
Alle Daten/Informationen im Vemas sind über die offene Datenbankstruktur
exportierbar. Zudem sind alle Berichte im Vemas mit einer Export-Funktion zu MS
Excel ausgestattet. Weitere Export-Funktionen gibt es z.B. mit dem Modul
Vemas.Projekt zu MS Project, mit dem Modul Vemas.Diamant zur
Finanzbuchhaltungs-Software Diamant und viele weitere.
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