Wer macht was, wann, wie und womit?
Die Consultants der scholz.msconsulting GmbH beschäftigen sich mit der Optimierung von Geschäftsprozessen und dem Herausfinden, Gestalten, Dokumentieren und Verbessern von Arbeitsabläufen.
"Wer macht was, wann, wie und womit?" ist hierbei die zentrale Fragestellung.
Folgende drei Schwerpunkte könnten für Sie im Vordergrund stehen:
- Planen und Modellieren der Prozesse
- Durchführen der Prozessen
- Überwachen der Prozesse
Planen und Modellieren der Prozesse
In der Planungsphase geht es darum, die Geschäftsprozesse zu identifizieren. Dabei können entweder existierende Prozesse herausgefunden bzw. dokumentiert oder die Prozesse neu geplant werden.
Eine Möglichkeit ist es, in einem ersten Schritt nur Regeln zum Aufzeichnen des Prozessablaufes festzulegen. Mittels des Process Mining werden dann die tatsächlichen Prozesse herausgefunden.
Diese identifizierten Prozesse werden anschließend analysiert und als Grundlage für die weitere Planung verwendet. Die Prozesse werden anschließend verantwortlichen Personen zugeordnet, den so genannten "Prozessverantwortlichen".
Die Ausarbeitung der Geschäftsprozesse erfolgt mittels individuell erstellter Ablaufdiagramme, Dokumentationen, Arbeitsanweisungen und Geschäftsregeln.
Durchführen der Prozesse
Die Planung fließt anschließend in die Prozessdurchführung ein. Hier unterstützen wir Sie zudem auf Wunsch mit unserer CRM- und Projektmanagement Software Vemas, in der Sie Ihre Geschäftsprozesse planen, steuern und abwickeln können.
Überwachen der Prozesse/Kennzahlen
Das Überwachen von Geschäftsprozessen beinhaltet einerseits kurzfristige Aktivitäten wie z.B. festzustellen, ob ein Team mit Aufträgen überlastet ist, anderseits auch längerfristige Aktivitäten wie Kennzahlen zu erzeugen, die wiederum in die Planung einfließen können.
Durch die integrierte Workflow-Abfolge in Vemas können Prozesse automatisiert und Benutzerinteraktionen umgesetzt werden.
Einige Beispiele für Kennzahlen, die Sie aus Vemas generieren können:
- um festzustellen, wann man mit einem Ergebnis rechnen kann
- Kommunikationskennzahlen
- Arbeitszeiten: wie lange braucht jemand, um eine Aufgabe zu erledigen
- Uvm.
Ihre Vorteile der Prozessoptimierung:
- Erkennen von Schwachstellen und Potenzialen in den betrieblichen Abläufen
- Effizientere Nutzung betrieblicher Ressourcen
- Verbesserung der Wettbewerbsfähigkeit
- Zusammenfassung funktional getrennter, aber prozessual zusammengehöriger Aufgaben, wodurch den Mitarbeitern Einblicke in die eigentliche Tätigkeit vor- und nachgelagerter Bereiche ermöglicht werden.
- Durch die Kundenorientierung ist es möglich, den Arbeitsprozess beim Kunden beginnen - und auch beim Kunden enden zu lassen.
- Mitarbeiter bekommen die Verantwortung für einzelne Prozesse übertragen (Prozessverantwortung). Der Mitarbeiter erkennt seine Wichtigkeit und den Sinn seiner Arbeit innerhalb der Prozesskette und bekommt einen größeren Handlungsspielraum. Gleichzeitig sieht er direkt die Erfolge seines Einsatzes in seinem Verantwortungsbereich. Die Erfolgserlebnisse sowie die zusätzliche Verantwortung motivieren die Mitarbeiter.
Gerne informieren wir Sie ausführlich zu den einzelnen Themengebieten. Nehmen Sie einfach mit uns Kontakt auf.
